Condiciones de uso

Condiciones Generales de www.sonvivotpalma.com

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas online de productos efectuadas en España, incluido las Islas Baleares y excluido Islas Canarias, por SON VIVOT, S.L. (www.sonvivotpalma.com), con C.I.F. número B-07813371, en adelante www.sonvivotpalma.com, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a  www.sonvivotpalma.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de www.sonvivotpalma.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por www.sonvivotpalma.com. El hecho que www.sonvivotpalma.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en  www.sonvivotpalma.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.sonvivotpalma.com. Las ofertas sobre productos en venta en www.sonvivotpalma.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Pedido mínimo:

El importe mínimo para tramitar un pedido ha de ser superior a 20 euros, gastos de envío incluidos.

4- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.sonvivotpalma.com mediante:

• Tarjeta de crédito. Todas las compras realizadas a través de nuestra web, y pagadas con tarjeta de crédito, gozan de la máxima seguridad ya que se efectúan a través de una pasarela de pago seguro ofrecida por Redsýs..
  Esta plataforma de autenticación de tarjetas y titulares en tiempo real cumple con los esquemas de seguridad definidos por las principales marcas internacionales para pagos en entornos virtuales (Verified by Visa y MasterCard SecureCode).
  Los datos de su tarjeta de crédito no son visibles en ningún momento ni se almacenan en modo alguno. Una vez formalice el pedido, aparecerá una nueva ventana perteneciente a Redsýs donde usted deberá introducir los datos de su tarjeta y corroborar el pago a través de los mecanismos habilitados por su banco.
•  Transferencia. Una vez finalizado su pedido y elegida como forma de pago transferencia bancaria, le ofreceremos los datos para efectuar su ingreso o transferencia. También recibirá esos mismos datos por correo electrónico.
  A fin de agilizar el proceso de envío le rogamos que nos remita copia del justificante bancario mediante correo electrónico o por fax al nº 971 467652.
• Contra-reembolso. La agencia de transportes le cobrará 2.50€ por realizar esta gestión.

5- Producto:

Las ofertas presentadas por www.sonvivotpalma.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. www.sonvivotpalma.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor www.sonvivotpalma.com.

6- Envíos: 

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en www.sonvivotpalma.com
• Plazos de entrega: En Mallorca, 24 horas. En Península y resto de Islas Baleares, entre 48 y 72 horas en días hábiles. Unión Europea, 5/6 días. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna, salvo que el producto resulte perjudicado por la demora. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Plazos de envío sujetos a existencias. Los pedidos que contengan ensaimadas nunca salen el mismo día que se ha realizado, porque se tienen que elaborar. En campaña de Navidad es habitual que pueda haber retrasos en las entregas.
• Estos son los costes de envío:
  • Envíos en Mallorca
    • Hasta 5 kilos: 3.95 eur
    • De 5 a 10 kilos: 5.50 eur
    • De 10 a 15 kilos: 7.50 eur
    • Más de 15 kilos: 9.90 eur
  • Envíos a península y resto de Islas Baleares:
    • Hasta 5 kilos: 5.90 eur
    • De 5 a 12 kilos: 9.90 eur
    • A partir de 12 kilos: 13.90 eur
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
• Costes de envíos fuera de España: UE, precios escalonados a partir de 23.90€, en base al peso del paquete. No se realizan envíos a otros continentes. UK, consultar.
• No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

7- Políticas de devoluciones y anulaciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.sonvivotpalma.com en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción, siempre que no se trate de productos perecederos.

Para poder devolver un producto deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. No obstante, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido la devolución y comprobado su correcto estado, le devolveremos el dinero del producto.Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por correo electrónico a info@sonvivotpalma.com .

Para cualquier duda, también puede contactar con nosotros llamando al teléfono 971 720 748, de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00h., de lunes a sábado.

En el caso de recibir su producto deteriorado por el transporte, deberá notificarse en el plazo de 24h. a partir de la recepción del pedido, y procederemos a su cambio lo antes posible de manera totalmente gratuita para el cliente (incluyendo los gastos de envío), o si lo prefiere al reembolso del importe, en el mismo medio en que realizó el pago.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, SON VIVOT, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, siempre que el producto no sea perecedero, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.